De oudere consument van morgen
De Nederlandse retailsector sluit onvoldoende aan op de vergrijzing. Dat blijkt uit onderzoek dat Q&A Insights & Consultancy in opdracht van ABN AMRO heeft verricht.
Ruim 3.800 Nederlanders uit drie leeftijdsgroepen – van 40 tot 55 jaar, 56 tot 66 jaar en 67-plussers – zijn onder meer bevraagd over hun toekomstige financiële en woonsituatie, tijdsbesteding, winkelvoorkeuren en hun houding ten aanzien van duurzaamheid.
De vergrijzing gaat retailers in 2032 volgens ABN AMRO 2 procent aan omzet kosten. Hoewel de bevolkingsgroei dit ruimschoots compenseert met uiteindelijk een verwachte groei van 9 procent, is het van belang dat retailers nu al inspelen op de vergrijzing en de behoeften van de grootste bevolkingsgroep over tien jaar: bij het kiezen van een winkellocatie, het assortiment, het serviceniveau en door de inzet van nieuwe (online) strategieën.
Over tien jaar verwacht bijna de helft van de senioren minder bestedingsruimte te hebben; dat geldt vooral voor 55- en 67-plussers. Een derde zegt daarnaast te verwachten minder (luxe) boodschappen te doen en/of minder te winkelen. Ook als de bestedingsruimte toeneemt, zal de retail hiervan volgens ABN AMRO weinig profiteren. Zo geven ouderen hun geld dan liever uit aan vakanties en weekendjes weg (35 procent), sporten en bewegen en ontmoetingen met familie en vrienden (33 procent).
Winkelen staat bij alle leeftijdsgroepen bij extra vrije tijd laag aangeschreven. Opvallend is daarnaast dat negen op de tien huidige 67-plussers wel eens online winkelen. Bovendien denkt bijna een kwart over tien jaar nog vaker online te kopen, zeker als het gaat om elektronica, sportartikelen en speciaalzaken. De ‘nieuwe oudere’ wordt dus digitaler.
Download hier het ABN AMRO onderzoek
Gepubliceerd op: